服務承諾

發布日期:2016-07-11 00:00

體貼的售后服務

本網站所售產品均實行三包政策,請顧客保存好有效憑證,以確保我們為您更好服務。本公司的客戶享受國家規定“三包”。您可以更放心地在這里購物。

七天無理由退換貨

完成驗貨并且確認簽收后,如果您覺得不喜歡,可以申請七天無理由退換貨,在保持手表封裝完好,不影響二次銷售并且符合以下標準的情況下,我們接受無理由退換貨,讓你購物更輕松。

因此,在未確定需要或使用前,請千萬不要進行手表試戴、戴表帶造成皮帶折痕或金屬表帶刮花等情況,也請勿撕去手表保護膜。如果出現這樣的情況我們將無法為您進行退換貨。

在收到貨后未確定使用前,不建議試戴手表。如果需要驗看手表在手腕上的效果,建議遵循以下原則:

1.保持手表的表頭貼膜完好;

2.金屬表帶,請保持金屬表帶的保護貼膜完好;

確保退換貨商品完好的重要依據包括但不限于以下:

1.消費者應不揭開商品本身貼膜,確保不影響商品的再次銷售;或者跟我們確認可以在快遞人員在場的情況下當面拆開封裝并且不影響商品再次銷售。

2.商品及附件(表盒、說明書,保修卡等)應保持完整或不影響再次銷售;商品外包裝應完整、標配配件、贈品(如購買時有贈品)應完整,保修憑證和發票任一不能缺失或涂改,保修憑證上的的商品型號或序列號與商品實物相符。

3.商品發票的補開補寄等情況,需要等商品發票寄回核銷后才能安排退換貨。

特別提示:雷歐時官方商城在接到關于七天退換貨的商品寄回后,會按照標準當面和配送人員檢查商品和配件是否完好完整并且不影響商品的再次銷售等現象,驗貨時商品如有任何不符合標準的情況,將會直接拒收。

保修細則

一、在本網站購買的商品,自購買日起(以到貨登記為準)7日內出現性能故障,您可以選擇退貨、換貨或修理。

  1. 在接到您的產品后,我公司將問題商品送特約維修中心檢測;
  2. 檢測報出來后,如非人為損壞的,是產品本身質量問題,我公司會及時按您的要求予以退款、換可或維修。
  3. 如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,并咨詢您的處理意見。

二、在本公司購買的商品,自購日起(以到貨登記為準)15日內出現性能故障,您可以選擇換貨或修理。(享受15天退換貨無需理由的商品,按《15天退換貨無需理由細則》辦理)

  1. 在接到您的產品后,我公司將問題商品送特約維修中心檢測;
  2. 檢測報出來后,如非人為損壞的,是產品本身質量問題,我公司會及時按您的要求予以退款、換可或維修。
  3. 如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,并咨詢您的處理意見。

三、在本公司購買的商品,自購日起(以到貨登記為準)一年之內出現非人為損壞的質量問題,本公司承諾免費保修。

  1. 在接到您的產品后,我公司將問題商品送廠商特約維修中心檢測;
  2. 檢測報出來后,如非人為損壞的,是產品本身質量問題,我公司會及時按您的要求予以退款、換可或維修。
  3. 如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,并咨詢您的處理意見。

收費維修:

一、對于人為造成的故障,本公司將采取收費維修,包括:

  1. 產品內部被私自拆開或其中任何部分被更替;
  2. 商品里面的條碼不清楚,無法成功判斷;
  3. 有入水、碎裂、損毀或有腐蝕等現象;
  4. 過了保修期的商品。

二、符合以下條件,可以要求換貨:

  1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的
  2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的
  3. 換貨流程:客戶當面要求送貨人員退回貨物,然后與我們聯系。我們會在一個工作日內為您重新發貨,貨物到達時間順延。

三、除上面的七天無理由退換貨外,符合以下條件,也可以要求退貨:

客戶收到貨物后兩天之內,
  1. 發現商品有明顯的制造缺陷的
  2. 貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的
退貨流程:客戶在收到貨物后兩天內與我們聯系,我們會在兩個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

  1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的
  2. 超過退換貨期限的退換貨要求
  3. 退換貨物不全或者外觀受損
  4. 客戶發貨單據丟失或者不全
  5. 產品并非我們提供
  6. 貨物本身不存在質量問題的
我們營業的時間
8:30-17:30
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